Bidjeli FAQ — আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর এখানে

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যাবে এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট Bidjeli-র নিয়মের বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের পর সীমিত পরিমাণ বেট দেওয়া যায়, তবে উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বোতামে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটের। মোবাইলে অ্যাক্সেস না থাকলে ইমেইলের মাধ্যমেও রিসেট করা যাবে।

লগইন করার পর "প্রোফাইল সেটিংস" বিভাগে যান। সেখান থেকে নাম, ইমেইল, ঠিকানা ইত্যাদি তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ সম্পর্কে ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হয়। সাধারণত KYC অসম্পূর্ণ, একাধিক অ্যাকাউন্টের সন্দেহ বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে সাসপেনশন হয়। support@bidjeli.com-এ যোগাযোগ করলে আমাদের টিম দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

Bidjeli-তে নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@bidjeli.com-এ অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পও রয়েছে — যেখানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা যায়। এই বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Bidjeli-তে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার (NPSB / BEFTN)
• ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Visa/Mastercard)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ একবারে ৳৫০,০০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা নেই। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে সমতুল্য $১০ থেকে শুরু। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) ও কার্ডের মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ ঘণ্টা লাগতে পারে। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের পর ১০-৩০ মিনিট।

Bidjeli সাধারণত ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে। ক্রিপ্টো ডিপোজিটে নেটওয়ার্ক গ্যাস ফি প্রযোজ্য, যা Bidjeli-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি/রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং support@bidjeli.com-এ পাঠান। আমাদের টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে। বিকাশের ক্ষেত্রে TrxID এবং ব্যাংকের ক্ষেত্রে UTR নম্বর সংরক্ষণ রাখুন।

না, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ! প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। এছাড়া প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টে অতিরিক্ত বোনাস অফার দেওয়া হয়। বর্তমান বোনাস অফার দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে যান।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৬ ঘণ্টা লাগতে পারে। ক্রিপ্টোতে ১-৩ ঘণ্টা। রাত ১১টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে করা অনুরোধ পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে সমতুল্য $২০। প্রতিদিন সর্বোচ্চ একবারে ৳১,০০,০০০ উইথড্রয়াল করা যাবে। VIP সদস্যদ ের জন্য এই সীমা বেশি।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সাধারণ কারণগুলো:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের ওয়াজার শর্ত পূরণ না হওয়া
• অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম না মেলা
• নির্ধারিত সীমার বেশি পরিমাণ অনুরোধ

কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Bidjeli উইথড্রয়ালে সাধারণত কোনো ফি নেয় না। তবে মাসে ৫টির বেশি উইথড্রয়াল করলে ৬ষ্ঠটি থেকে ১% প্রক্রিয়া ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যাংক ও মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব ফি আলাদাভাবে কাটা হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে উইথড্রয়াল অনুরোধ বাতিল করা যাবে। "লেনদেন ইতিহাস" পেজে গিয়ে "Pending" স্ট্যাটাসের অনুরোধ বাতিল করুন। একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিল করা সম্ভব নয়।

প্রথম উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই করা হয়, তাই এটি সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। KYC সম্পন্ন থাকলে এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক হলে সাধারণত ২-৩ ঘণ্টার মধ্যে হয়ে যায়। পরবর্তী উইথড্রয়ালগুলো অনেক দ্রুত হয়।

নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম ডিপোজিটের সময় স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ডিপোজিটের পরিমাণের উপর নির্ভর করে বোনাসের হার নির্ধারিত হয়। বর্তমান অফার দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণ কতগুণ বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়াজার মানে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়াজার শর্ত আলাদা, তাই প্রমোশন পেজে বিস্তারিত পড়ুন।

আপনার প্রোফাইল থেকে রেফারেল লিংক কপি করুন এবং বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধুর সংখ্যার কোনো সীমা নেই।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার সক্রিয় সদস্যদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। সাধারণত প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং এতে কোনো ওয়াজার শর্ত থাকে না।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। প্রথমে নির্দিষ্ট ওয়াজার শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ মূল ব্যালেন্সে স্থানান্তর হয় এবং সেটি উইথড্রয়াল করা যাবে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট। সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজার শর্ত পূরণ করতে হয়। মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

Bidjeli-র VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে আলাদা আবেদনের দরকার নেই। নিয়মিত বেটিং কার্যক্রমের মাধ্যমে পয়েন্ট অর্জন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধাপ উন্নীত হয়। VIP সদস্যরা পান — উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমা, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও এক্সক্লুসিভ বোনাস।

Bidjeli-তে ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট দেওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্রিকেট (IPL, BPL, বিশ্বকাপ সহ সব সিরিজ)
• ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়নস লিগ)
• টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল
• ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, LOL)
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

হ্যাঁ, Bidjeli-তে লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট দিতে পারবেন। লাইভ স্কোর, পরিসংখ্যান ও ম্যাচ আপডেট একই পেজে পাবেন। বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস বেটিং পেজ দেখুন।

Bidjeli-তে ডেসিমাল, ফ্র্যাকশনাল ও আমেরিকান — তিনটি ফরম্যাটেই অডস দেখানো হয়। ডেসিমাল সবচেয়ে সহজ: অডস ১.৮০ মানে ৳১০০ বেটে জিতলে মোট পাবেন ৳১৮০ (লাভ ৳৮০)। অডস বিশ্লেষণের বিস্তারিত গাইড ম্যাচ অডস পেজে পাবেন।

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে "Cash Out" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ তুলে নেওয়া যায়। এই সুবিধা সব ম্যাচে নাও থাকতে পারে।

সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳২০। সর্বোচ্চ পরিমাণ ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে আলাদা — সাধারণত ৳৫০,০০০ থেকে ৳৫,০০,০০০। বড় ইভেন্টে (বিশ্বকাপ, IPL) সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে। সুনির্দিষ্ট তথ্য বেটিং পেজে দেখা যাবে।

ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট কিছু শর্তে (যেমন ম্যাচের ৫০% এরও বেশি সম্পন্ন হলে) ফলাফল বৈধ ধরা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে Bidjeli-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, Bidjeli-তে একক (Single), পার্লে (Parlay/Accumulator) ও সিস্টেম বেট সহ বিভিন্ন ধরনের বেট দেওয়া যায়। পার্লে বেটে একাধিক ম্যাচের ফলাফল একত্রিত করলে অডস গুণ হয়, ফলে জয়ের পরিমাণ অনেক বেশি হতে পারে।

Bidjeli-র বিশ্লেষণ পেজে বিশেষজ্ঞ টিপস, ম্যাচ পূর্বাভাস, দলীয় পরিসংখ্যান ও ট্রেন্ড বিশ্লেষণ পাবেন। নিয়মিত আপডেট করা এই তথ্য আপনার বেটিং সিদ্ধান্তকে আরো সুচিন্তিত করতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, Bidjeli আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃ ক লাইসেন্সপ্রাপ্ত। সাইটে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে "দ্বি-স্তরীয় যাচাই" চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator অ্যাপের মাধ্যমে 2FA সেটআপ করা যাবে। প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ফলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে — এটি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@bidjeli.com-এ জানান। "লগইন ইতিহাস" পেজে সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখতে ও বন্ধ করতে পারবেন। অন্য ডিভাইস থেকে সব সেশন লগআউট করার অপশনও রয়েছে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP অন্যকে দেবেন না।

না। Bidjeli কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Bidjeli কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না। সবসময় সরাসরি bidjeli.com টাইপ করে প্রবেশ করুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

হ্যাঁ। সদস্যদের তহবিল Bidjeli-র অপারেশনাল তহবিল থেকে আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। এর ফলে যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার জমানো অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। নিয়মিত আর্থিক অডিটের মাধ্যমে এই স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হয়।

Bidjeli সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের তিনটি উপায়:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের বাটনে ক্লিক করুন
• ইমেইল: support@bidjeli.com
• টেলিগ্রাম: অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে

হ্যাঁ, Bidjeli-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। বাংলাদেশি সদস্যদের কথা মাথায় রেখেই আমাদের টিম তৈরি করা হয়েছে। ইংরেজিতেও সাপোর্ট নেওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে সবসময় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অভিযোগ জানাতে complaints@bidjeli.com-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগের বিষয়, তারিখ ও যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

Bidjeli দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।