Bidjeli নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ গাইড

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Bidjeli প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। Bidjeli ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে বা কোনো অ্যাকাউন্ট খুললে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি বুঝতে না পারেন বা একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

Bidjeli একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি মূলত বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী Bidjeli-র সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার যা Bidjeli-র মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয়।

১.২ সেবার পরিবর্তন

Bidjeli যেকোনো সময় যেকোনো পরিষেবা, ফিচার বা শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৭ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

১.৩ একক ব্যবহারকারী নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি Bidjeli অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

Bidjeli-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু বাধ্যতামূলক শর্ত পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• বাংলাদেশের যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

Bidjeli KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নিচের যেকোনো একটি পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্র করার আগে।
• বড় পরিমাণ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্ তে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।

গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সাথে সাথে Bidjeli সাপোর্টে জানান।

৩. বেটিং নিয়মকানুন

Bidjeli-তে বেটিং করার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন। প্রতিটি বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৩.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

• বেট রাখার সময় পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• একবার বেট কনফার্ম হলে তা আর পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ শুরুর আগে যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে, Bidjeli সেই বেট বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ভুল অডসে রাখা বেট Bidjeli বাতিল করতে পারে।

৩.২ সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেট সীমা

৩.৩ ম্যাচ বাতিল হলে কী হবে

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া লেগটি ১.০০ অডসে গণনা করা হবে।

৪. পেমেন্ট ও উইথড্র নীতি

Bidjeli-তে সব আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

৪.১ ডিপোজিট নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳ ২০০।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — বড়জোর ৫ থেকে ১০ মিনিট।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্র নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳ ৫০০।
• উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা: ৳ ৫,০০,০০০।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও রিফান্ড

একবার প্রক্রিয়া শুরু হওয়া উইথড্র বাতিল করা সম্ভব নয়। ভুল নম্বরে পেমেন্ট গেলে Bidjeli দায়ী থাকবে না — তাই পেমেন্টের আগে সব তথ্য দ্বিগুণ যাচাই করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Bidjeli নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং টার্নওভার পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের ১০ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াগারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সব গেম খেলা যাবে না — প্রতিটি বোনাসের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা আলাদা।
• প্রমোশন অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Bidjeli-তে দায়িত্বশীল গেমিং একটি অগ্রাধিকার। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন, বোঝা নয়। এই লক্ষ্যে আমরা কিছু বিশেষ সুবিধা প্রদান করি।

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেলফ এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পান।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Bidjeli ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে কেবল প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করার জন্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না।

• সংগৃহীত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের ইতিহাস।
• তথ্য ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবার জন্য।
• তথ্য শেয়ার: কেবল আইনগত প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে Bidjeli যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে নিচের ধাপে অভিযোগ জানান:

1. প্রথম ধাপ: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেশন করা হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: চূড়ান্ত সমাধানের জন্য স্বাধীন সালিশ বোর্ডে পাঠানো হবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ

Bidjeli যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যানার বা পপ-আপ দিয়ে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।